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FAQ

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자주 하는 질문 10: 모임과 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?

온오프믹스는 개설된 모임의 신청 접수 시스템을 제공하는 회사로, 주최측이 아닙니다.
모임 관련 문의는 개설자(주최측)에게 문의하여 주시기 바랍니다.

[개설자 정보 확인 방법]
- 모임페이지 → 대표이미지 아래 ‘개설자 정보’ 또는 '문의'란에서 확인 가능

※ 참고
- 개설자 정보는 로그인 후 확인이 가능합니다.
- 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가합니다.

모임문의 참석문의 개설자정보 주차지원 현장접수; 일반 모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

회원이라면 누구나 무료로 모임을 만들고 간편하게 관리할 수 있습니다.
모임 개설은 PC에서만 가능하며, 모바일에서는 신청자 관리만 가능합니다.

[일반 모임개설 방법]
① 로그인 → 오른쪽 상단 '모임개설'
② 모임 기본 정보 입력 (모임명, 문의 연락처, 간단한 모임소개 등)
③ 모임 상세내용 입력, 신청자 모집 방법 선택

▶ 온오프믹스를 통한 모집
④ 그룹 정보 입력 (그룹명, 모집 정원, 유/무료 선택, 기간, 장소 등)
⑤ 결제 방식 선택 및 추가 정보 입력 후 개설완료

▶ 현장 모집 또는 외부 모집
④ 기간/장소 정보 입력 후 개설 완료

모임 개설에 별도의 등록 비용은 없지만,
결제 시 설정이나 광고 또는 부가상품 이용 등에는 별도비용이 부과됩니다.
1. 온오프믹스 결제서비스를 통해 참가비가 결제될 경우 결제수단별 수수료 부과
☞ 결제서비스 이용 수수료 (PC에서만 확인 가능)

2. 광고/부가서비스 상품별 구매 비용 부과
☞ 온오프믹스 광고 안내
☞ 파트너센터
☞ 부가상품 안내
개설방법 모임개설 개설절차 모임개설하기 개설비용 개설수수료 게시물등록 업로드; 비밀번호를 잃어버렸습니다.

비밀번호를 분실하신 경우 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

[PC 비밀번호 재설정 방법]
① 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 비밀번호 찾기
② 가입한 이메일 주소 입력 → 확인 버튼 클릭
③ 입력한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

[모바일 비밀번호 재설정 방법]
① 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 비밀번호 찾기
② 가입한 이메일 주소 입력→ 확인 버튼 클릭
③ 입력한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

※ 참고
- 비밀번호 재설정 안내 메일은 자동 발송되어 스팸메일함으로 분류될 수 있습니다.
- 비밀번호는 8~48자리의 영문, 숫자, 특수문자로 설정하실 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정 안내 메일이 지속 수신되지 않는다면 '고객센터-문의하기'로 문의 바랍니다.

#비밀번호 #비번 #비밀번호분실 #비밀번호찾기 #비밀번호재설정; 세금계산서는 어떻게 받나요?

신청하신 모임의 개설자가 세금계산서 발행이 가능한 사업자인 경우, 모임 개설자의 동의를 얻어 위수탁(세금)계산서 발행이 가능합니다.

위수탁(세금)계산서는 온오프믹스가 개설자를 대신하여 개설자의 사업자로 전자(세금)계산서를 발행하는 것입니다.
전자세금계산서 발행 시 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.

위수탁(세금)계산서 발행은 결제일이 속한 월, 신청기간 마감 전, 모임 종료 전까지만 신청할 수 있으며, 결제 익월이나 신청기간이 마감된 경우 발행이 불가합니다.
세금계산서 발행 신청은 아래 신청양식에 맞추어 '고객센터-문의하기'로 접수 바랍니다.

모임 개설일, 개설자의 사업자 여부 확인 절차로 인해 발행 및 답변 안내까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.

[세금계산서 신청 양식]
- 신청자명 / 신청자 이메일 주소
- 신청한 모임명 / 모임페이지 URL
- 사업자등록증 사본 첨부
- 전자 세금계산서 수신 이메일

※ 참고
- 모임 개설자가 개인일 경우 위수탁(세금)계산서 발행이 불가능합니다.
- 모임 개설자가 동의하지 않을 경우 온오프믹스는 위수탁(세금)계산서를 발행하지 않습니다.
- 세금계산서와 현금영수증은 중복 발행이 불가능합니다.
- 카드결제의 경우 부가가치세법 제33조 ②항에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표가 발행되어 세금계산서 발급 불가합니다.
- 위수탁(세금)계산서는 부가세 신고 또는 사업장 현황 신고에 사용할 수 있으나 연말정산에는 사용할 수 없습니다.
- 연말정산의 용도로 사용하고자 하실 경우 현금영수증을 요청해 주시기 바랍니다.
- 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

세금계산서 결제증빙 세금계산서발행; 결제가 되지 않는데 어떻게 해야하나요?

온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있습니다.

[KCP 결제창이 실행되지 않는 경우]
- 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않으니 최신 버전으로 업데이트 후 재실행

[KCP 결제창 실행 관련 오류가 지속되는 경우]
- KCP 고객지원센터 문의 1544-8667

※ 참고
- 위 방법으로 결제가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

참가비결제 결제실패 결제오류 결제불가; 환불신청은 어떻게 하나요?

온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

[환불신청 안내]
- 모임의 신청기간 내에만 가능하며, 신청기간 마감 후에는 취소/변경/환불 불가능
- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제한 경우 그룹별로 환불 신청
- 여러 그룹 일괄 결제 시 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)' 가능
- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며, 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료 차감

[환불신청 방법]
① 신청자가 직접 환불 신청
- PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기
- 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 취소하기
- 2개 이상의 그룹을 일괄 결제한 경우 환불할 그룹 선택 후 부분환불 가능

② 고객센터로 환불 신청
- '고객센터-문의하기' 또는 고객센터 대표번호로 환불 신청
- 환불 신청 양식 : 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불받을 계좌번호/은행명
- 신용카드, 실시간계좌이체 결제 시 환불계좌 정보가 필요하지 않음
- 고객센터 운영시간 : 평일 09:00~17:30 (토/일/공휴일 휴무)

※ 참고
- 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
- 신용카드는 결제 당일 이후 환불 시 한도액 복구에는 약 3~7일가량 소요될 수 있으며, 카드사마다 다를 수 있습니다.
- 실시간 계좌이체는 환불 처리 후 결제에 사용한 계좌로 평일 기준 1~2일 내에 환불 금액이 자동 입금됩니다.
- 별도 계좌입금 환불은 환불 완료까지 5~7일가량 소요될 수 있습니다.

환불방법 참가비환불 환불요청 환불접수 모임신청취소; 휴대전화 인증이 되지 않습니다. (이미 등록된 전화번호입니다.)

휴대전화 번호 인증 시 ‘이미 등록된 전화번호입니다.’라는 안내가 확인되신다면
이미 다른 계정에 인증된 휴대전화 번호를 다시 인증하고 계신 것입니다.

동일한 휴대전화 번호로 인증할 수 있는 계정은 최대 1개입니다.
휴대전화 번호가 인증된 계정으로 온오프믹스를 이용하여 주시기 바랍니다.

만일, 휴대전화 번호가 인증되어 있는 계정을 확인하고자 하신다면 '고객센터-문의하기'로 문의 바랍니다.

휴대전화인증 번호인증 휴대전화번호인증 전화인증 등록된번호; 정산 절차가 궁금합니다.

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임 개설 시 결제금액에 대해서는 아래의 절차로 정산이 진행됩니다.

정산은 크게 정산서 전송, 개설자 정산내역 확인, 송금 단계로 나뉩니다.
자세한 사항은 결제/정산규정을 확인해 주시기 바랍니다.

[정산 절차]
① 정산서 전송
- 모임 종료일을 기준으로 5일 이내에 개설자의 이메일로 정산서 전송
- 결제수단별 결제금액, 위수탁 세금계산서 또는 현금영수증 발행분, 온오프믹스 수수료 등 상세정보 확인 가능
- 정산서 안내 메일을 받지 못한 경우 고객센터로 문의

② 개설자 정산내역 확인
- 개설자는 이메일로 발송된 정산서를 확인 → 이상 유무를 메일로 회신

③ 정산금액 송금
- 송금 금액 = 최종 결제 총액 - 온오프믹스 수수료
- 모임 종료일로부터 온오프믹스 영업일 기준 5일 후에 송금
- 모임종료일로부터 온오프믹스 영업일 기준 10일까지 개설자의 정산내역에 대한 이상유무 확인이 없을 경우, 정산내역에 문제가 없음으로 간주하여 정산정보에 따라 송금 진행
- 송금 완료 후 정산내역에 대한 이의제기는 수렴되지 않음
- 송금 시 온오프믹스 수수료에 대한 세금계산서도 함께 발행

※ 참고
- 회원정보에 정산정보가 없는 개설자는 정산서 작성이 진행되지 않으니 반드시 정산정보를 등록해 주세요.
- 정산정보 등록 : 개설 계정 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 정산정보 등록
- 결제 금액은 개설자의 매출에 해당하므로 온오프믹스에게 세금계산서를 발행할 필요가 없습니다.

정산절차 정산규정 정산방법 모임정산; 플레이스 등록은 어떻게 하나요?

호스트 등록 후 플레이스 등록을 이용할 수 있습니다.

● 플레이스 등록하기 (PC에서만 가능)
1. http://place.onoffmix.com 로그인
2. 호스트 등록
3. 플레이스 등록

※ 온오프믹스 회원이라면 플레이스 로그인이 가능합니다.
　로그인 아이디가 없다면, 온오프믹스에서 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.
※ 호스트 등록은 실제 대관 운영을 하는 사업자 정보를 입력하면 됩니다.
※ 플레이스 등록은 실제 대관을 운영하고 있는 장소에 대한 정보를 자세히 기재하면 됩니다.
※ 장소 정보를 등록한 후에는 '호스트관리 → 플레이스 관리'에서 등록 상품을 결제한 뒤,
　온오프믹스 관리자의 승인이 완료되면 사이트에 공개됩니다.

플레이스 등록 플레이스등록 장소등록; 온오프믹스 광고 상품은 어떤 것이 있나요?

온오프믹스의 광고 상품은 홈페이지 하단의 ‘광고문의’를 참고 바랍니다.

[온오프믹스 광고 상품 안내]
☞ PC 광고
☞ 모바일 광고
☞ 뉴스레터 광고

광고 상품은 사정에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 변경된 광고비를 기준으로 비율 적용하여 진행됩니다.
(광고는 선입금 후 진행되는 점 참고 바랍니다.)

[광고 구매 문의]
① 홈페이지 : 하단의 '광고문의' 이용
② 이메일 : business@onoffmix.com
③ 전화 : 02-6080-5579 (내선 2번 : 광고/부가상품/제휴)
④ 문의 시 아래의 정보를 함께 알려주시면, 빠른 상담 가능
- 개설 모임페이지 URL
- 희망 광고 영역
- 희망 광고 일정

광고 광고상품 광고구매 광고문의 온오프믹스광고

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