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FAQ

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자주 하는 질문 10: 모임과 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?

온오프믹스는 개설된 모임의 신청 접수 시스템을 제공하는 회사로, 주최 측이 아닙니다.
모임 관련 문의는 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

[개설자 정보 확인 방법]
- 모임페이지 → 대표이미지 아래 ‘개설자 정보’란에서 확인 가능

※ 참고
- 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가합니다.
- 개설자 정보는 로그인 후 확인이 가능합니다.

#모임문의 #참석문의 #개설자정보 #주차지원 #현장접수; 모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

온오프믹스에서는 누구나 쉽게 무료로 모임을 만들고 관리하실 수 있습니다.
모임 개설은 PC Web에서만 가능하며, 모바일 웹/앱에서는 신청자 관리만 가능합니다.

[모임개설 방법]
① 로그인 → 오른쪽 상단 '모임개설'
② 모임 필수 정보 입력 (카테고리/모임명, 모임일시, 장소 등)
③ 신청방법, 유/무료 등 상세정보 선택
④ 간단한 모임소개, 모임 상세내용 입력
⑤ 추가정보 및 스킨설정(선택) 후 개설완료

모임 개설에 별도의 등록 비용은 없지만,
결제 시 설정이나 광고 또는 부가상품 이용 등에는 별도비용이 부과됩니다.

- 온오프믹스 결제서비스를 통해 참가비가 결제될 경우 결제수단별 수수료 부과
- 광고/부가서비스 상품별 구매 비용 부과

☞ 온오프믹스 광고 안내
☞ 파트너센터
☞ 부가상품 안내
#개설 #개설방법 #모임개설 #개설절차 #모임개설하기; 비밀번호를 잃어버렸습니다.

가입된 이메일의 비밀번호를 분실하신 경우 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
(PC, 모바일에서 가능)

[PC에서 비밀번호 재설정 방법]
① 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 비밀번호 찾기
② 가입 시 기재한 이메일 주소 입력 → 확인 버튼 클릭
③ 가입 시 기재한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

[모바일 웹/어플에서 비밀번호 재설정 방법]
① 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 비밀번호 찾기
② 가입 시 기재한 이메일 주소 입력→ 확인 버튼 클릭
③ 가입 시 기재한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

※ 참고
- 비밀번호 재설정 안내 메일은 자동 발송되어 스팸메일함으로 분류될 수 있습니다.
- 비밀번호는 8~48자리의 영문, 숫자, 특수문자로 설정하실 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정 안내 메일이 지속 수신되지 않는다면 '고객센터-문의하기'로 문의 바랍니다.

#비밀번호 #비번 #비밀번호분실 #비밀번호찾기 #비밀번호재설정; 세금계산서는 어떻게 받나요?

신청하신 모임의 개설자가 세금계산서 발행이 가능한 사업자인 경우에만 모임 개설자의 동의를 얻어 위수탁(세금)계산서 발행이 가능합니다.

위수탁세금계산서(위수탁계산서)는 온오프믹스가 모임 개설자를 대신하여 모임개설자의 이름으로 전자세금계산서, 계산서 등을 대신 발행합니다.
전자세금계산서 발행 시 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.

위수탁(세금)계산서 발행은 결제일이 속한 월, 신청기간, 모임 마감 전까지만 신청할 수 있으며, 결제 익월이나 신청기간이 마감된 경우 발행이 불가합니다.
아래 신청양식에 맞추어 '고객센터-문의하기'로 접수 바랍니다.

모임 개설일, 개설자의 사업자 여부 확인 절차로 인해 발행 및 답변 안내까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.

[세금계산서 신청 양식]
- 신청자명 / 신청자 이메일 주소
- 신청한 모임명 / 모임페이지 URL
- 사업자등록증 사본 첨부
- 전자 세금계산서 수신 이메일

※ 참고
- 모임 개설자가 개인일 경우 위수탁(세금)계산서 발행이 불가능합니다.
- 모임 개설자가 동의하지 않을 경우 온오프믹스는 위수탁(세금)계산서를 발행하지 않습니다.
- 세금계산서와 현금영수증은 중복 발행이 불가능합니다.
- 카드결제의 경우 부가세법 시행령 제57조 2항에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표가 발행되어 세금계산서 발급 불가합니다.
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 별도 문의하여 주시기 바랍니다.
- 위수탁세금계산서(위수탁계산서)는 부가세 신고 또는 사업장 현황 신고에 사용할 수 있으나 연말정산에는 사용할 수 없습니다.
- 연말정산의 용도로 사용하고자 하실 경우 현금영수증을 요청해 주시기 바랍니다.

#세금계산서 #계산서 #결제증빙 #세금계산서발행 #계산서발행; 결제가 되지 않는데 어떻게 해야하나요?

온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있습니다.

[나이스페이 결제창이 실행되지 않는 경우]
- 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않으니 최신 버전으로 업데이트 후 재실행

[나이스페이 결제창 실행 관련 오류가 지속되는 경우]
- 결제모듈을 제공하고 있는 나이스페이를 통해 정상 설치 후 결제를 진행
- 나이스페이 고객지원센터 02-2186-4866

※ 참고
- 위 방법으로 결제가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

#결제 #참가비결제 #결제실패 #결제오류 #결제불가; 환불신청은 어떻게 하나요?

온오프믹스 결제수단을 이용한 결제건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

[환불신청 안내]
- 모임의 신청 기간 내에만 가능하며, 참여 신청 마감 후에는 취소/변경/환불 불가능
- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제한 경우, 그룹별로 환불 신청
- 신용카드나 실시간계좌이체로 묶음결제 시 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)'이 가능
- 환불 받으실 계좌는 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 가능
- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료가 차감

[환불신청 방법]
① 신청자가 직접 환불 신청
- PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 or 결제취소
- 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 환불신청 or 결제취소
- 2개 이상의 그룹에 묶음결제한 경우 환불할 그룹을 선택 후 부분환불이 가능
② 고객센터로 환불 신청
- 고객센터 대표번호로 전화 신청 또는 고객센터-문의하기로 환불접수
- 문의하기 접수 양식 : 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불받을 계좌번호/은행명
- 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 계좌 정보가 필요하지 않음
- 환불 받으실 계좌는 모임 신청자 명의의 계좌만 가능
- 고객센터 운영시간 : 평일 09:00~17:30 (토/일/공휴일 휴무)

※ 참고
- 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
- 카드결제 후 취소시 취소 및 한도액의 복구에 최소 5일~7일 정도 소요됩니다.(카드사별로 상이)
- 실시간계좌이체, 온오프믹스 통장입금, 무통장(가상계좌), 휴대전화 환불 신청 시 환불 완료까지 5~7일 가량 소요될 수 있습니다.

#환불 #환불방법 #참가비환불 #환불신청 #환불접수; 휴대전화 인증이 되지 않습니다. (이미 등록된 전화번호입니다.)

휴대전화 번호 인증 시 ‘이미 등록된 전화번호입니다.’라는 안내가 확인되신다면
이미 다른 계정에 인증된 휴대전화 번호를 다시 인증하고 계신 것입니다.

동일한 휴대전화 번호로 인증할 수 있는 계정은 최대 1개입니다.
휴대전화 번호가 인증된 계정으로 온오프믹스를 이용하여 주시기 바랍니다.

만일, 휴대전화 번호가 인증되어 있는 계정을 확인하고자 하신다면 '고객센터-문의하기'로 문의 바랍니다.

#휴대전화인증 #번호인증 #휴대전화번호인증 #전화인증 #등록된번호; 정산 절차가 궁금합니다.

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임 개설 시 결제금액에 대해서는 아래의 절차로 정산이 진행됩니다.

정산은 크게 정산서 전송, 개설자 정산내역 확인, 송금 단계로 나뉩니다.
자세한 사항은 결제/정산규정을 확인해 주시기 바랍니다.

[정산 절차]
① 정산서 전송
- 모임 종료일을 기준으로 5일 이내에 개설자의 이메일로 정산서 전송
- 결제수단별 결제금액, 위수탁 세금계산서 또는 현금영수증 발행분, 온오프믹스 수수료 등 상세정보 확인 가능
- 정산서 안내 메일을 받지 못한 경우 고객센터로 문의

② 개설자 정산내역 확인
- 개설자는 이메일로 발송된 정산서를 확인 → 이상 유무를 메일로 회신

③ 정산금액 송금
- 송금 금액 = 최종 결제 총액 - 온오프믹스 수수료
- 모임 종료일로부터 온오프믹스 영업일 기준 5일 후에 송금
- 모임종료일로부터 온오프믹스 영업일 기준 10일까지 개설자의 정산내역에 대한 이상유무 확인이 없을 경우, 정산내역에 문제가 없음으로 간주하여 정산정보에 따라 송금 진행
- 송금 완료 후 정산내역에 대한 이의제기는 수렴되지 않음
- 송금 시 온오프믹스 수수료에 대한 세금계산서도 함께 발행

※ 참고
- 회원정보에 정산정보가 없는 개설자는 정산서 작성이 진행되지 않으니 반드시 정산정보를 등록해 주세요.
- 정산정보 등록 : 개설 계정 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 정산정보 등록
- 결제 금액은 개설자의 매출에 해당하므로 온오프믹스에게 세금계산서를 발행할 필요가 없습니다.

#정산 #정산절차 #정산규정 #정산방법 #모임정산; 플레이스 등록은 어떻게 하나요?

호스트 등록 후 플레이스 등록을 이용할 수 있습니다.

● 플레이스 등록하기 (PC Web에서만 가능)
1. http://place.onoffmix.com 로그인
2. 호스트 등록
3. 플레이스 등록

※ 온오프믹스 회원이라면 플레이스 로그인이 가능합니다.
　로그인 아이디가 없다면, 온오프믹스에서 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.
※ 호스트 등록은 실제 대관 운영을 하는 사업자 정보를 입력하면 됩니다.
※ 플레이스 등록은 실제 대관을 운영하고 있는 장소에 대한 정보를 자세히 기재하면 됩니다.
※ 장소 정보를 등록한 후에는 '호스트관리 → 플레이스 관리'에서 등록 상품을 결제한 뒤,
　온오프믹스 관리자의 승인이 완료되면 사이트에 공개됩니다.

#플레이스 #플레이스등록 #장소등록; 온오프믹스 광고 상품은 어떤 것이 있나요?

온오프믹스의 광고 상품은 홈페이지 하단의 ‘광고문의’를 참고 바랍니다.

[온오프믹스 광고 상품 안내]
☞ PC 광고
☞ 모바일 광고
☞ 뉴스레터 광고

광고 상품은 사정에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 변경된 광고비를 기준으로 비율 적용하여 진행됩니다.
(광고는 선입금 후 진행되는 점 참고 바랍니다.)

[광고 구매 문의]
① 홈페이지 : 하단의 '광고문의' 이용
② 이메일 : business@onoffmix.com
③ 전화 : 02-6080-5579 (내선 2번 : 광고/부가상품/제휴)
④ 문의 시 아래의 정보를 함께 알려주시면, 빠른 상담 가능
- 개설 모임페이지 URL
- 희망 광고 영역
- 희망 광고 일정

#광고 #광고상품 #광고구매 #광고문의 #온오프믹스광고

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